Offre d´emploi : Chargé clientèle
Offre d´emploi n° 11463 publiée le Vendredi 15 Novembre 2024 arrivée à expiration le Dimanche 15 Decembre 2024.
Infos clés
- Type de contrat : CDI
- Domaine d'activité : Non spécifié
- Lieu de travail : Douala
- Expérience : Débutant
- Niveau d'étude minimum : BACC plus 2
- Salaire : à négocier
l'offre
Profil souhaité
Une personne, homme ou femme ayant entre 25 et 33 ans avec comme niveau d´étude BACC plus 2 ni plus ni moins parlant et écrivant français, anglais
Description du profil
OFFRE D´EMPLOI
La société SOFTCARE CAMEROON LIMITED recherche pour les besoins de ses services une personne dynamique et motivé pouvant travailler au service clientèle afin de contribuer au développement de celle-ci.
CARACTERISTIQUES DU POSTE
- Répondre aux demandes et réclamations des clients via téléphone, email, et chat en respectant les normes de l’entreprise.
- Assurer une gestion rapide et professionnelle des problèmes clients, en fournissant des solutions adaptées et en suivant les procédures internes.
- Maintenir et mettre à jour les bases de données clients avec les informations pertinentes et les historiques de communication.
- Collaborer étroitement avec les équipes de ventes, de logistique, et de distribution pour assurer une satisfaction client totale.
- Participer à des sessions de formation pour maintenir une connaissance approfondie des produits et services de l´entreprise.
- Effectuer des suivis de satisfaction client pour recueillir des retours et proposer des améliorations continues.
- Analyser et transmettre les tendances récurrentes dans les demandes clients pour optimiser les processus de support.
PROFIL DU CANDIDAT
- Formation : Bac+2 en commerce, gestion, communication ou un domaine similaire.
- Expérience : 1-2 ans d’expérience en service client, de préférence dans le secteur FMCG.
Lieu du poste : Douala
Age : 25-33 ans
Compétences techniques : Bonne maîtrise des logiciels et de l’outil informatique.
Langues : Excellente maîtrise du français et de l’anglais (écrit et oral).
Compétences interpersonnelles : Excellentes capacités de communication, sens de l’écoute, et orientation client.
Qualités : Capacité à gérer des situations stressantes, patience, et capacité à travailler en équipe.
NB :les candidatures féminines sont fortement recommandé
DEPOT DU DOSSIER
Bien vouloir déposer votre CV à l’adresse : recruitment.cm@sunda.com en précisant en objet : SERVICE CLIENTELE au plus tard le 12/12/2024
Source:https://www.jobinfocamer.com/job/40071/charge-clientele-a-softcare-cameroon-limited
Principales tâches
Effectuer des suivis de satisfaction client pour recueillir des retours et proposer des améliorations continues....
Postuler
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L'entreprise
- SOFTCARE CAMEROON LIMITED