HOT LINER

Fiche métier

« Allô ! Aucune feuille ne sort de mon imprimante. Que dois-je faire ? » Au bout du fil, le Hot liner écoute, attentif. Cet expert en pannes informatiques guide à distance les manipulations des utilisateurs en détresse pour résoudre leurs problèmes. Le niveau d’équipement informatique des particuliers et des entreprises poursuit sa progression : le métier de Hot liner a de beaux jours devant lui.

Assister les clients par téléphone Apporter une solution dans l’urgence.

• Compétences : Stressés, s’abstenir Pour prendre en charge des dizaines d’appels par jour et garder son calme face à des interlocuteur…
• Débouchés : Les SSII (sociétés de services et d’ingénierie informatique) sont souvent spécialisées en Hot line. Elles font appel au…
• Formation : Dès l’obtention d’un Bac scientifique, il est possible de préparer un BTS ou DUT en Informatique option Hot line ou Mai…
• Rémunération : Salarié ou indépendant, votre revenu de Hot liner dépend de la complexité des produits pour lesquels vous intervenez : …

Les offres d’emploi correspondantes

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