AVIS DE POSTE A POURVOIR

Description du poste

L´architecte CRM et BSS sera responsable de la conception, du développement et de la mise en œuvre de solutions CRM et BSS pour l´entreprise. Il sera chargé de garantir la qualité, l´efficacité et l´évolutivité des solutions tout en répondant aux exigences commerciales de l´entreprise.

Accès à l’emploi

• Diplôme d´études supérieures en informatique et ou Télécommunication, en gestion de l´information ou dans un domaine connexe
• Au moins 8 ans d´expérience dans la conception, le développement et la mise en œuvre de solutions CRM et BSS
• Certification professionnelle en CRM et/ou BSS serait un atout.

Missions principales

• Concevoir et développer des solutions CRM et BSS en collaboration avec les équipes de développement et les clients ainsi que les fournisseurs
• Superviser et coordonner la mise en œuvre de ces solutions, y compris l´intégration avec d´autres systèmes existants
• Diriger et participer à la définition des exigences fonctionnelles et techniques des solutions CRM et BSS
• Élaborer des plans de test et de validation pour garantir la qualité et la conformité des solutions
• Assurer une veille technologique constante afin de maintenir une expertise pointue en matière de CRM et BSS
• Former les utilisateurs finaux et fournir un support technique continu

Compétences requises

• Solide expérience dans la conception, le développement et la mise en œuvre de solutions CRM et BSS, avec une connaissance approfondie des processus métier associés
• Connaissance des architectures CRM et BSS et des outils de développement tels que Salesforce, Microsoft Dynamics, Oracle, etc.
• Excellentes compétences en communication, en leadership et en coordination de projets
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec des équipes multifonctionnelles
• Capacité à résoudre les problèmes de manière proactive et créative
• Expérience dans la formation des utilisateurs finaux et le support technique continu
• Etre ouvert et en écoute active, se faire comprendre et valider la compréhension des autres
• Avoir un bon esprit de synthèse
• Ouverture d’esprit, proactivité, management collaboratif
• Bon communicant

Comment postuler

Envoyer CV, lettre de motivation et diplômes à l’adresse suivante : humaneressouces.cv@gmail.com avant le 08/04/2023 et mentionner l’intitulé du poste en objet.

Source:https://www.jobinfocamer.com/job/36370/ingenieur-crm-et-bss-a-entreprise-de-la-place