Infos clés
- Type de contrat : CDI
- Domaine d'activité : Non spécifié
- Lieu de travail : Douala
- Expérience : Débutant
- Niveau d'étude minimum : BACC plus 3
- Salaire : à négocier
l'offre
Profil souhaité
Une personne, homme ou femme ayant entre 25 et 55 ans avec comme niveau d´étude BACC plus 3 ni plus ni moins parlant et écrivant français, anglais
Description du profil
OFFRE D´EMPLOI : COMMUNITY MANAGER - Société Générale Cameroun
Opportunités de carrière : COMMUNITY MANAGER (1280)
Identifiant de demande de recrutement 1280 - Publié /09/2023 -
DIRECTION MARKETING & COMMUNICATION - Société Générale Cameroun -
SERVICE COMMUNICATION - AGENCE SIEGE
SOCIETE GENERALE CAMEROUN RECHERCHE POUR SA DIRECTION MARKETING ET COMMUNICATION, UN (01) COMMUNITY MANAGER
Catégorie du poste : 8
Localisation : Douala
Il/Elle est chargé(e), sous la supervision du Responsable de la
Communication, de la déclinaison de la stratégie de communication
globale de la banque sur les médias sociaux. Il/Elle est chargé(e) de la
gestion de la relation client et des interactions avec les publics sur
le web et les médias sociaux.
Vos missions au quotidien
Gérer et développer la présence de la banque au sein des communautés web et réseaux sociaux
Définir les objectifs de la communauté en accord avec le comité de validation
Définir et suivre les indicateurs permettant de suivre la vie de la communauté
Participer à la création des valeurs de la communauté : culture, codes sociaux et langagiers
Accompagner le développement technique et fonctionnel des plateformes de visibilité de la banque
Effectuer une veille permanente des communautés en lien avec la
banque, recenser sur le web celles pouvant influer sur son
positionnement.
Animer la communauté et mettre en place des bonnes pratiques
Faire des membres déjà existants un relais d´information au sein de
la communauté et lancer des sujets permettant de susciter des débats ou
partages d´expérience / pratiques entres les internautes ou
consommateurs des produits et services de la banque
Faire respecter les règles éthiques au sein des communautés
(net-étiquette) par une action de modération sur le contenu produit par
les internautes
Gérer l´historique et l´archivage des donnée contenues sur les plateformes
Assurer la fidélisation des internautes via des évènements online et
mettre en œuvre des opérations évènementielles pour réunir les
communautés.
Assurer la veille sur le web et les médias sociaux
Suivre les règles d´utilisation des réseaux sociaux édictées par le
Groupe et s´assurer que la banque est en accord avec elles
Assurer la surveillance des nouveaux usages sur les sites et plateformes déjà utilisés
ldentifier les sites et plateformes émergeants et rechercher de nouveaux médias sociaux porteurs.
Réaliser le reporting et analyser les actions menées, et les résultats obtenus
Suivre les statistiques de fréquentation des réseaux et plateformes
Suivre et analyser les indicateurs de satisfaction des individus et de l´ensemble de la communauté
Proposer des actions d´amélioration continue
Procéder aux revues de contrôles usuelles.
Compétences métier
Connaissances en Communication, Connaissance de l’activité bancaire,
Maitrise des outils de communication et de la chaîne éditoriale
numérique, Bonne expression écrite et orale, Anglais, Design numérique
et créatif, Organisation et gestion de planning.
Compétences comportementales
Rigueur, organisation et planification, créativité, proactivité, esprit d’équipe, sens de l’initiative, confidentialité.
Profil
Minimum BAC + 3 en Communication / Marketing / Digital ou discipline équivalente
Minimum de 3 ans d’expérience dans le domaine du digital
Expérience dans le domaine bancaire
Principales tâches
Gérer et développer la présence de la banque au sein des communautés web et réseaux sociaux...
Postuler
Postuler à l'offre community manager en utilisant le moyen cité par le recruteur dans la description de son offre.
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L'entreprise
- SOCIETE GENERALE CAMEROUN
Autre(s) offre(s)
ADJOINT AU RESPONSABLE DES OPÉRATIONS
COORDINATEUR CONTRÔLE PERMANENT
CHARGE DE RECOUVREMENT CONTENTIEUX